Empátia a kommunikációban: megnyilvánulása, típusai és fejlődési mechanizmusa

Tartalomjegyzék:

Empátia a kommunikációban: megnyilvánulása, típusai és fejlődési mechanizmusa
Empátia a kommunikációban: megnyilvánulása, típusai és fejlődési mechanizmusa
Anonim

Mi az empátia, annak megnyilvánulása és fejlődési mechanizmusa. Hogyan lehet kimutatni az empátiát egy másik ember iránt? Erkölcsi értékelés egy ilyen érzésről. A cikk tartalma:

  • Mi az empátia
  • Mire való
  • Fejlesztési mechanizmus
  • Fő típusok
  • Lehetséges -e tanulni
  • Hogyan fejlesszük az empátia érzését

Az empátia a kommunikációban az a képesség, hogy együtt érezzen a szomszédjával, együtt érezzen az érzelmi állapotával, tökéletesen megértse, miért történt ez vele, hogy megpróbáljon segíteni egy számára rendkívül kellemetlen, nehéz helyzetben. Azt a személyt, aki nem közömbös valaki más pszicho-érzelmi állapota iránt, empátának nevezik.

Mi az empátia?

Empath lány szimpatizál barátja problémáival
Empath lány szimpatizál barátja problémáival

Az empátia egy személy azon képessége, hogy együtt érezzen másokkal, belépve pozíciójába, felismerve, hogy a szomszéd nehéz helyzetben van. Sigmund Freud az elsők között beszélt ilyen állapotról: "Figyelembe vesszük a beteg lelki állapotát, ebbe az állapotba helyezzük magunkat, és megpróbáljuk megérteni, összehasonlítva a sajátunkkal."

A szakértők úgy vélik, hogy ez az érzés az agy idegsejtjeinek aktivitásától függ. A feltételezést, hogy az empátia megnyilvánulását a tükörneuronok befolyásolják, a múlt század végén a Parmai Egyetem olasz tudósai fejezték ki. Egyszerűen fogalmazva, az ilyen érzelem, mint a szimpátia, annak érzelmi, pszichofizikai állapotától függ, aki empatizál, megpróbál szomszédja helyzetébe kerülni, megérti kínját és szenvedését.

Nem mindenki képes egy ilyen érzés átélésére, ezt hangsúlyozza az ember olyan pszichológiai jellemzője, mint az alexithymia. Ilyenkor az ember nem igazán tudja meghatározni érzelmeit másokhoz viszonyítva. Tegyük fel, hogy az ember tudja, hogy a szomszéd lopásra hajlamos, egyedül hagyni a házban veszélyes, biztosan elhúz valamit, de ez közömbös. Teljesen közömbös, nem okoz érzelmeket. Az ilyen emberek általában nehezen tudják leírni saját érzelmeiket.

Ez az érzésszegénység természeténél fogva egyeseknél veleszületett. Az érzéki "gyengeelméjűség" megakadályozza az empátiát mások iránt. Ebben az esetben azt kell mondani, hogy az empátia érzése nem fejlődik ki.

A beszéd, a gesztusok, a tettek, az arckifejezések hangulatról beszélnek. Teljesen természetes reakcióként a partner érzelmi érzelmeinek megnyilvánulására az empatikus érzések nyilvánulnak meg. Az empátia nem kapcsolódik semmilyen különleges érzelemhez (mondjuk az együttérzéshez). Jelentésében ez a fogalom sokkal tágabb, a különböző érzelmi állapotokhoz kapcsolódó empátiát jelölik.

Sajnos elég gyakori esemény az életben: a család autóbalesetet szenvedett. Például egy gyermek túlélte, de a szülei meghaltak. Nem csak rokonok, hanem abszolút idegenek is együttérznek a gyerekkel, együttérznek vele a bánatával.

Vagy egy ilyen példa. A férfinak problémái vannak a családjában, ideges és durva lett. A barát nem fordul el a barátjától, megérti állapotát, őszintén együttérz és megpróbál támogatni.

Ebben a két esetben különböző érzelmi állapotokat írnak le, amelyek az empátia érzését okozzák - empátia. Nagyon erkölcsösnek és emberségesnek jellemzi az embert, lelki és szellemi tulajdonságai határozzák meg a jóság, a kötelesség és a felelősségérzet eszményeit.

A pszichológusok az empátiát normális érzelmi állapotnak tekintik. Az empátia különböző módon nyilvánul meg különböző emberek számára. Valaki egyszerűen udvariasan reagál a partner problémáira (könnyű érzelmi válasz), míg mások a szívükhöz veszik őket, belemerülnek tapasztalatainak világába, és együtt keresik a kiutat ebből a helyzetből.

Úgy gondolják, hogy az empátia tisztában van azzal, hogy érzelmei tükrözik annak a személynek az állapotát, akivel együtt érez. Ha ez nem így van, akkor nem az empátiáról kell beszélnünk, hanem az azonosulásról (azonosulásról). És ezek teljesen különböző dolgok. A társ iránti empátia nem jelenti azt, hogy teljesen összeolvad az érzelmeivel. Ellenkező esetben nem lesz megértés, hogy miért történt ez vele, nem lesz különbség az övé és az állapota között, ami nem segít megoldani az ilyen érzelmi állapotot okozó problémát.

Az orvosok kicsit másképp értelmezik az empátiát a kommunikációban, mint a pszichológusok. Számukra ez gyakorlati jelentőségű. Az orvos hallgatja a beteget, megpróbálja megérteni beszédét, gesztusait, érzelmeit. Ezt a folyamatot a pszichológiában "empatikus hallgatásnak" nevezik. A "hallgatás" során az orvos tisztában van a beteg tapasztalataival, ami lehetővé teszi állapotának objektív felmérését.

Az empátia szintjének mérésére speciális kérdőívek vannak. Az Empátia Quotient-t (EQ) Simon Baron-Cohen és Sally Whewright angol pszichológusok fejlesztették ki. V. Kosonogov fordításának orosz nyelvű változatát „Az empátia szintjének” nevezik.

Fontos tudni! Az orvos iránti empátia olyan készség, amely lehetővé teszi a páciensről információk gyűjtését gondolatairól és érzéseiről, ami tovább sugallja a hatékony kezelést.

Mire való az empátia?

Segíteni egy idős nőnek
Segíteni egy idős nőnek

Az empátia együttérzés, együttérzés szeretteivel és még teljesen idegenekkel is. Az empátia tipikus példája egy teljesen idegen segítése. Például az embernek sürgős műtétre van szüksége, de nincs pénz, nincs kivel reménykedni, csak kívülről érkező támogatás. Hirdeti a médiában, hogy pénzre van szükség a kezeléshez. Egy ilyen segélykiáltás választ talál a gondoskodó emberek szívében. Összeszedik a szükséges összeget, az orvosok megmentik az embert a biztos haláltól.

Az ilyen példák nem elszigeteltek. Ez pedig az empátia megnyilvánulása, amikor valaki más szerencsétlenségét egy idegen úgy érzékeli és éli meg, mintha az övé lenne. A jóakarat segít a kommunikációban, az ember halkan beszél az emberekhez, nem kiabálnak, hogy aki megbotlott, azt szigorúan meg kell büntetni. Humánnak nevezhető az a társadalom, ahol sok ilyen egyén van. Mert azt mondják: "Ne áss gödröt a szomszédnak, te magad is beleesel."

A barátságosság és a jó természet az empatikus egyének jellemző vonásai. A kölcsönös megértésre vannak hangolva, könnyű velük kommunikálni, teljesen megbíznak bennük. Ez baráti kapcsolatot teremt.

Az alacsony empátiával rendelkező személyek szívtelenek. A mondás szerint élnek: "Nem tudok semmit, a házam a szélén áll". Valaki más szerencsétlensége közömbös. Hátat fordítanak a segítségre szoruló embereknek. Ilyen emberek mellett élni állandóan kényelmetlenül érzi magát egy kapcsolatban.

Az empátia érzése különösen a kreatív emberekben fejlődik ki. Tegyük fel, hogy az empátiával nem rendelkező emberből sosem lesz színész. Az ilyen ember nincs tisztában a másik tapasztalataival, és ezért nem fogja érezni hőse karakterét, hogy valóban megtestesítse őt a színpadon. Az író pedig nem fog meggyőző könyvet alkotni, ha nem mélyül el annak az embernek a képében, akiről ír.

Jegyzet! Az empátia nem elvtelen kedves ember. Ez egy humanista eszmékkel rendelkező személy, aki hisz abban a diktátumban, hogy "a kedvesség megmenti a világot".

Az empátia fejlesztésének mechanizmusa

A barátok megnyugtatják az embert
A barátok megnyugtatják az embert

Az empátia mechanizmusát két egymást követő szakasz összefüggésében kell vizsgálni. Az első szakaszban, gondosan belenézve társa beszédébe, arckifejezésébe, érzelmeibe, "megszokják" a képét. Úgy tűnik, hogy az empátia átveszi a helyét, és megpróbálja megérteni gondolatait és érzéseit. Másodszor a partner tapasztalatait elemzik, ami segít megtalálni a kiutat ebből az érzelmi állapotból. Tekintsük részletesebben az empátia fejlődését az egyes szakaszokban.

Képben élni

Ahhoz, hogy megértsük, mit érez egy partner, hozzá kell igazodnia a hangulatához, megpróbálnia ugyanúgy gondolkodni és érezni, mint ő. Ehhez le kell másolnia beszédét, arckifejezéseit és mozdulatait. Az empatikus személyiség olyan színész szerepében viselkedik, aki hősének jellegzetes vonásait igyekszik megragadni, hogy aztán élénken megjelenítse azokat a színpadon.

Az empátia számára ez a „személyiségbe kerülés” segít jobban megérteni a segítségre szoruló személy érzelmeit. Valójában megpróbálja átvenni a helyét, csak ebben az esetben a segítség (szóban és tettben) hatékony lesz. Különben mire való az empátia?

Tapasztalatok elemzése

Ebben a szakaszban kerül sor a partner érzelmi állapotának részletes tanulmányozására. Miért cselekszik úgy, hogy egy ilyen lépésre készteti, mit lehet tenni ebben a helyzetben, hogy hatékony segítséget nyújtson neki?

Például egy személy haragszik, a mondat közepén levágja barátját, és mindezt azért, mert nem sikerül a terve. A barát nem vonul vissza, hanem együtt érez, megérti, mi dühíti fel a barátot, és nem akadályozza meg abban, hogy elvégezze a munkáját. Ennek eredményeként a munka elkészült, és a barátság megmaradt.

Az azonos típusú és hasonló viselkedésű emberek könnyen kapcsolatba lépnek, ismerkednek egymással. Az ilyen személyiségek között magas az empátia aránya a kapcsolatokban, melegséggel bánnak egymással, és mindig készek reagálni valaki más szerencsétlenségére.

Az életkor előrehaladtával az empátiás képesség, amely nevezhető az ember lelki és erkölcsi minőségének, fejlettebb. Ez az élettapasztalatnak köszönhető, akik életük során sokat láttak, tudják, hogyan kell érzékenynek lenni mások tapasztalataira. Az ilyen emberek érzékenyek, mindig kényelmes kommunikálni velük.

Azonban nem mindenki rendelkezik magas empátiával; jó néhány egyén alacsony empátiás küszöbértékkel rendelkezik. Az ilyen süket mások érzéseire, gyakran nem értik a szeretteiket. Azt mondják, gonosz, érzéketlen emberek. Nem szeretik őket, és igyekeznek elkerülni őket.

Az empátia túlfejlett érzése a másik véglet. Az ilyen emberek empatikusan függenek. Hangulatuk a körülöttük lévők érzelmi állapotától függ. Nincs benne semmi jó. Az ilyen személyiségek nem függetlenek, a körülöttük lévők viselkedése nyomást gyakorol a pszichéjükre és alkalmazkodásra kényszeríti őket - énekelni valaki más dallamára.

Az empátia a humanista személyiség sarokköve, amelyet olyan tulajdonságok jellemeznek, mint az emberség, a más nézetek tisztelete, a másik ember életére való figyelem.

Melyek az empátia fő típusai?

Együttérzés egy barát bánatával
Együttérzés egy barát bánatával

A pszichológusok az empátia három típusát különböztetik meg: érzelmi, kognitív és predikatív. Az empátia és az empátia különleges forma. Nézzük meg közelebbről az empátia minden típusát:

  • Érzelmi empátia … Amikor a másik minden érzelmét felismerik és elfogadják. Az ember önmagában tapasztalja meg őket, bár megérti, hogy ez nem az ő állapota. Együtt érez szomszédjával, segíteni akar neki, hogy kilábaljon egy nehéz életválságból, például negatív érzelmek hullámzása kíséretében. Ez igaz az erős együttérzéssel rendelkező emberekre. Ha például az érzelmi empátia nem fejlődik ki, azt nem a természet vagy az életkor adja, akkor az ilyen emberek soha nem lépnek más személy helyzetébe. Süketek mások problémáira és gondjaira.
  • Kognitív empátia (kognitív) … Az empátus „bekapcsolja” szellemi képességeit. Nem csak szívébe veszi szomszédja szenvedését, hanem igyekszik megérteni lelki állapotát: miért történt ez vele. Egy másik ember érzéseinek ilyen "ésszerű" tapasztalata nélkül gyakorlatilag nem lehet segíteni rajta. Csak kaotikus kísérletek lesznek segítségnyújtásra, amelyek nem lesznek eredményesek.
  • Prediktív empátia (jóslatok) … Tartalmazza az érzelmi és kognitív empátiát. Csak azáltal, hogy egy másik ember érzelmeit érzi a lelkében, és felismeri, miért történik ez vele, magabiztosan megjósolhatja viselkedését bizonyos körülmények között. Ez az empátia magas szintje, amelyet csak kevesen tudnak megnyilvánítani, és Isten ajándékának nevezhetjük. A fejlett empatikus érzésű emberek segítenek másoknak a nehéz helyzetekben, hisznek abban, hogy még a leginkább elveszett lelkekben is reményt keltenek.
  • Empátia … Az ilyen humánus érzés nem mindenkire jellemző. Csak az a személy léphet be valaki pozíciójába, aki valódi segítséget tud nyújtani a szenvedőnek, aki saját magaként tudja megtapasztalni a harmadik felek érzelmeit. Ez az emberiség legmagasabb formája az emberi kapcsolatokban.
  • Együttérzés … A társadalmi empátia fontos eleme. Az emberek egy bizonyos társadalmi környezetben élnek, tapasztalják és együttérzik egymással. Egy fejlett társadalomban elengedhetetlen a szolidaritás és a támogatás érzése. Nélkülük az emberek közötti emberi kapcsolatok lehetetlenek. Az ember aggódik, részvét fejeződik ki iránta. Ez a garancia az emberi élet előrehaladására.

Fontos tudni! Az empátia természetből adódik egy személynek; nem fog működni, ha megtanít arra, hogy tankönyvből érezze empátiáját felebarátjával. Ezt a természetes lelkiállapotot csak fejleszteni lehet.

Meg lehet tanulni az együttérzést és az együttérzést?

A lány segít megnyugtatni a fiút
A lány segít megnyugtatni a fiút

Az empátia veleszületett lehet, ha a gyermeket nem tanították empátiára. Ő maga szimpatizál például egy beteg macskával vagy a fészekből kiesett csajjal. A természet érzéseiben rejlő intuíció segít ebben. Ha jól teszel egy másiknak, az jót fog neked visszaadni. A kis ember érzi, és kedvesen tekint a világra. Ez nem mindenkinek adatik meg.

A legtöbb gyermek az empátiát a szüleitől tanulja. Ha látják, hogy apa és anya törődnek egymással, melegen beszélnek másokról, ez befolyásolja érzéseik kialakulását. A gyerekek gyermekkoruktól kezdve szívják fel a baráti kapcsolatokat a családban.

Nem kis jelentőséggel bír az állatokkal való kapcsolat. Nem rossz, ha a családnak van macskája vagy mondjuk tengerimalaca. A gyermek megtanulja, hogy vigyázzon rájuk, eteti, gondozza az osztályukat. Ez befolyásolja a jó hozzáállás kialakulását kisebb testvéreink iránt. És a garancia arra, hogy a baba nem nő fel lelketlen, kegyetlen emberré.

Miután elültetett egy fát a szüleivel, a gyerek megérti, hogy jót tett. És ez az empátia érzése minden élőlény iránt. Példaként mondjuk a virágokról gondoskodva a gyermek szép dolgokat tanul. Az empátia a szépérzék fejlesztése nélkül lehetetlen.

Fontos tudni! Az empátia gyermekkorban alakul ki a szülőkkel és a természeti világgal való kommunikáció során.

Hogyan fejleszthető az empátia érzése a kommunikációban?

Pszichológiai képzés az empátiában
Pszichológiai képzés az empátiában

Nem minden ember empatikus. Ez azonban nem jelenti azt, hogy egy életen át így maradnak. Az empátia az életkorral nyilvánul meg, az élet folyamatában az ember életében különféle kellemetlen helyzetekkel találkozik, megtanulja leküzdeni azokat, a rokonok és a barátok segítenek neki ebben.

Így jön a megértés, hogy mások segítsége segít abban, hogy ne érezzék magukat elutasítottnak a társadalomban, amikor megosztja másokkal a problémáját, könnyebb legyőzni azt. Az évek során felhalmozott élettapasztalat az empátia érzését fejleszti, az a személy, akinek az életben például teljesen ismeretlen emberek segítettek, megtanul együtt érezni másokkal.

Az empátia speciális pszichológiai tréningek segítségével tanulható meg. Először is, az embernek meg kell tanulnia megérteni gondolatait, tetteit és tetteit. Például a "légy tudatában magadnak itt és most" gyakorlat segít összehangolni érzéseidet és tudatodat a körülötted lévő világgal.

Ehhez meg kell értenie az érzéseit. Nyíltan és barátságosan kell bánnia velük, és meg kell próbálnia megérteni, hogy miért fogták el pillanatnyilag. El kell fogadni a világot olyannak, amilyen valójában, és nem kell felháborodni a tökéletlensége miatt. Minden cselekedetet tudatosan kell végrehajtani, és nem érzelmek hatására, amikor a véleményének manipulálása lehetséges.

Csak akkor, ha tudatos képe van a viselkedéséről, az illető képes lesz mások helyzetébe lépni, megérteni érzelmi állapotát, és miért viselkedik ebben a helyzetben.

A speciális csoportos gyakorlatok segítenek kitalálni, hogyan érzi magát egy személy most. A pszichológus "Találd ki az érzést" képzést kínál. Minden résztvevőt felkérnek arra, hogy gesztusokkal, arckifejezésekkel és hangokkal mutasson be egy adott érzelmet. Mások sejtik.

Nagyon hatékony gyakorlat "Tükör és majom" … Az egyik egy majmot ábrázol, aki grimaszol a tükör előtt. A "Tükör" gesztusokat másol, felismerve, milyen érzések rejtőznek mögöttük. A résztvevők ezután szerepet cserélnek. Így szokja meg mások érzelmeit, és rájön, mit érezhet a másik ilyenkor.

Egy másik érdekes gyakorlat "Telefon" … Valaki érzelmileg ábrázolja a mobiltelefonon folytatott beszélgetést, például feleséggel vagy főnökkel. Másoknak találgatniuk kell, kivel beszél ilyen érzékien.

Sok pszichológiai tréning létezik az empátia fejlesztésére. Mindegyik célja egy másik személy gondolatainak, érzéseinek és tapasztalatainak jobb megértése. Ehhez csak "be kell jutnia" a "bőrébe". Amikor a beszélgetőpartner megérti társát, csak akkor tud tudatosan együtt érezni vele.

Az empátia pozitív személyiségvonás. Vezető szerepet játszik az emberek közötti kapcsolatokban, barátságossá és jóindulatúvá teszi őket. Mi az empátia a kommunikációban - nézze meg a videót:

Az empátia egy kedves érzés az emberek iránt. De ahhoz, hogy jól bánjon velük, meg kell tanulnia szeretni önmagát. Azok, akik értékelik „én” -met, megértik, hogy a másik személy is tiszteletet és figyelmet érdemel. Az empatikus ember kellemes a kommunikációban, könnyen közeledik az ilyenekhez, megbízhatónak tekintik őket. Azok az egyének, akik nem tudják, hogyan kell együtt érezni - dühösek és szívtelenek, általában nincsenek barátaik. Ha kommunikációs problémái vannak, érdemes megfontolni, de tudja, hogyan kell együtt érezni? Tanuld meg együtt érezni a szomszéddal, és ő mosolyog rád!

Ajánlott: